|
|
@@ -0,0 +1,208 @@
|
|
|
+<!DOCTYPE html>
|
|
|
+<html lang="en">
|
|
|
+
|
|
|
+<head>
|
|
|
+ <meta charset="UTF-8">
|
|
|
+ <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
|
|
+ <title>帮助文件</title>
|
|
|
+</head>
|
|
|
+
|
|
|
+<style>
|
|
|
+ * {
|
|
|
+ margin: 0;
|
|
|
+ padding: 0;
|
|
|
+ }
|
|
|
+
|
|
|
+ body {
|
|
|
+ background-color: #000000;
|
|
|
+ height: 100vh;
|
|
|
+ color: #ffffff;
|
|
|
+ padding: 12px;
|
|
|
+ }
|
|
|
+
|
|
|
+ p {
|
|
|
+ font-size: 14px;
|
|
|
+ }
|
|
|
+
|
|
|
+ .item {
|
|
|
+ margin-top: 14px;
|
|
|
+ }
|
|
|
+
|
|
|
+ .item h3 {
|
|
|
+ position: relative;
|
|
|
+ }
|
|
|
+
|
|
|
+ .item h3::after {
|
|
|
+ content: "";
|
|
|
+ display: inline-block;
|
|
|
+ width: 12px;
|
|
|
+ height: 12px;
|
|
|
+ border-top: 2px solid #ffffff;
|
|
|
+ border-right: 2px solid #ffffff;
|
|
|
+ transform: rotate(136deg);
|
|
|
+ margin-left: 14px;
|
|
|
+ }
|
|
|
+
|
|
|
+ .item p,
|
|
|
+ .item ul {
|
|
|
+ display: none;
|
|
|
+ margin-top: 8px;
|
|
|
+ }
|
|
|
+
|
|
|
+ .item:hover p,
|
|
|
+ .item:hover ul {
|
|
|
+ display: block;
|
|
|
+ }
|
|
|
+</style>
|
|
|
+
|
|
|
+<body>
|
|
|
+ <h2>LES FAQ</h2>
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>La lame s’est tordue dès ma première préparation.</h3>
|
|
|
+ <p>Le couteau n’est pas endommagé, vous pouvez le constater en regardant sa forme spécifique dans votre manuel, il
|
|
|
+ a une lame plus incourbée afin de mieux mélanger les ingrédients.</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>De la fumée sort de l'arrière de l'appareil lors des premières utilisations.</h3>
|
|
|
+ <p>Ce phénomène est normal, la fumée provient des bobinages du moteur qui, étant neufs, peuvent dégager de la fumée
|
|
|
+ et une légère odeur de "plastique chaud" lors des premières utilisations. Ce phénomène sera atténué et disparaîtra
|
|
|
+ à l'usage.</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Mon robot ne chauffe plus ou ne monte pas à la température demandée.</h3>
|
|
|
+ <p>Après avoir réservé la préparation et refroidi le bol, il suffit de réinitialiser la sonde thermique placée sous
|
|
|
+ le bol en appuyant avec le doigt jusqu’à entendre un « clic ».</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Un message d'erreur est apparu à l'écran pendant la recette.</h3>
|
|
|
+ <p>Le robot est équipé d’une sécurité qui minimise les risques de surcharge du moteur (trop-plein ou préparation
|
|
|
+ trop épaisse). Pour y remédier, il faut éteindre l’appareil et le laisser refroidir environ 20 à 30 minutes. Après
|
|
|
+ ça, le problème devrait être réglé. Si vous constatez toujours que le robot cuiseur ne parvient pas à s’allumer,
|
|
|
+ répétez la procédure de refroidissement. Si rien d’autre ne fonctionne, contactez le SAV.</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Le bol ne rentre complètement dans la base, ou le couvercle ne se met pas en position verrouillée.</h3>
|
|
|
+ <p>Vérifiez que l'arbre d’entrainement des accessoires est totalement verrouillé (sur le dessus du bol).</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Accessoires : J’ai égaré le panier à vapeur, j’ai perdu le poussoir, j’ai cassé mon fouet.</h3>
|
|
|
+ <p>Le client peut acheter la pièce directement sur le site www.expercare.fr, ou le PDV peut passer la commande
|
|
|
+ directement à l'adresse électronique p.blanc@schneiderconsumer.com</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Le couvercle est difficile à mettre.</h3>
|
|
|
+ <p>Huilez le joint du couvercle après chaque lavage (par exemple, graissez votre doigt avec de l'huile végétale et
|
|
|
+ appliquez-le sur joint).</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Je ne parviens pas à me connecter en Wifi : mot de passe correct, proche de la box.</h3>
|
|
|
+ <p>Ce problème provient du protocole de sécurité Wifi que la box utilise. La box doit fonctionner avec le dernier
|
|
|
+ protocole (WPA2), vous devez effectuer une mise à jour du logiciel de la box.</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Ai-je besoin de la connexion Wifi pour réaliser les recettes ?</h3>
|
|
|
+ <p>Non, la connexion Wifi est uniquement requise pour les mises à jour des recettes.</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Jusqu'à quelle température chauffe mon robot ?</h3>
|
|
|
+ <p>En mode manuel, le robot peut chauffer de 37°C jusqu’à 130°C, et vous avez la possibilité de modifier la
|
|
|
+ température par palier de 5°C. Le cadran de la température n'indique la température de la préparation que
|
|
|
+ lorsqu'elle est supérieure à 37°C.</p>
|
|
|
+ <p>*Certaines recettes automatiques du PowerChef Max peuvent cuire jusqu'à 160°C, mais le mode manuel est limité à
|
|
|
+ 130°C.</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Quelles sont les vitesses du moteur ?</h3>
|
|
|
+ <p>Les vitesses sont réglables de 1 à 12.</p>
|
|
|
+ <p>Pour des raisons de sécurité, lorsque la cuisson est active, le robot limite sa vitesse à 3.</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Comment nettoyer mon robot ?</h3>
|
|
|
+ <p>Après avoir éteint et débranché le cordon d’alimentation, il est recommandé de rincer l’intérieur du bol à l’eau
|
|
|
+ chaude et les accessoires immédiatement après avoir utilisé le robot.
|
|
|
+ Si une marque de brûlure est présente sur le fond du bol, privilégier de faire tremper l’intérieur du bol et
|
|
|
+ frottez avec une éponge de temps en temps le fond du bol jusqu’au décollement des aliments.
|
|
|
+ Vous pouvez également lancer le programme de nettoyage. </p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Tous les accessoires vont-ils au lave-vaisselle ?</h3>
|
|
|
+ <p>Tous les accessoires de votre robot vont au lave-vaisselle (à l'exception du bloc moteur).</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Certains aliments peuvent colorer le plastique. Comment le nettoyer ?</h3>
|
|
|
+ <p>Certains ingrédients colorés comme le curry, la tomate, la carotte, etc. peuvent tacher les composants
|
|
|
+ plastiques, et cet effet de coloration ne peut pas toujours être évité. Cette coloration n’a aucun effet sur votre
|
|
|
+ santé ni sur le fonctionnement des accessoires.</p>
|
|
|
+ <p>Afin d'atténuer la coloration, frottez les zones tachées avec un chiffon ou un essuie-tout imbibé d'huile
|
|
|
+ alimentaire puis procédez au nettoyage habituel.</p>
|
|
|
+ <p>Il est indispensable de procéder à ce nettoyage immédiatement après utilisation pour atténuer la coloration.
|
|
|
+ Remarque : Ce problème n'est pas couvert par la garantie, car il s'agit d'un problème esthétique et non d'un
|
|
|
+ dysfonctionnement.</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Des taches blanches sont apparues sur le couvercle de cuisson. Comment les enlever ?</h3>
|
|
|
+ <p>Ces marques sont des dépôts de tartre, généré par l'utilisation d'eau calcaire avec les cuissons. Il faut
|
|
|
+ utiliser une solution anticalcaire et laissez le couvercle tremper assez longtemps pour adoucir les marques.
|
|
|
+ À noter que plus ces taches sont soumises à des cuissons, plus ils durcissent, et plus il est difficile de les
|
|
|
+ retirer, nous conseillons donc de les enlever dès qu'ils sont détectés.</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>La nourriture a brûlé au fond du bol et s'est attachée, comment le nettoyer ?</h3>
|
|
|
+ <p>Il y a plusieurs solutions, vous pouvez, par exemple, mettre un fond d'eau et laisser tremper avec du bicarbonate
|
|
|
+ de soude, ou du citron, ou du liquide vaisselle.</p>
|
|
|
+ <p>Vous pouvez aussi faire chauffer dans le bol, de l'eau avec du vinaigre blanc et quelques gouttes de liquide
|
|
|
+ vaisselle, et ensuite laissez reposer un peu avant de le nettoyer. Si tout n'est pas parti, recommencez
|
|
|
+ l'opération.
|
|
|
+ Une astuce particulièrement efficace consiste à mettre une pastille de lave-vaisselle et un peu d'eau chaude et
|
|
|
+ laisser tremper un moment.</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Comment éviter, sur les préparations qui doivent être cuites, que la nourriture reste attachée au bol ?</h3>
|
|
|
+ <p>Avant de commencer une recette où il y aura une cuisson, nous conseillons d’huiler le fond du bol avec un papier
|
|
|
+ absorbant imbibé. Cet entretien régulier permettra aux aliments de ne pas adhérer au bol. Pour les préparations
|
|
|
+ sucrées, utilisez un peu de jus de citron à la place de l'huile.</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Le mélange ne s'effectue pas correctement, ou les ingrédients ne sont pas complètement cuits</h3>
|
|
|
+ <p>Cela peut provenir du fait que la recette en question peut nécessiter un peu plus de temps de cuisson.
|
|
|
+ Bien que théoriquement les aliments ont un temps de cuisson défini dans les recettes, celui-ci peut varier en
|
|
|
+ fonction de plusieurs facteurs :</p>
|
|
|
+ <ul>
|
|
|
+ <li>Température de l'aliment au moment de la recette ;</li>
|
|
|
+ <li>Si vous ne sortez pas les ingrédients du réfrigérateur et qu'ils ne sont pas à température ambiante ;</li>
|
|
|
+ <li>Origine et état de maturité des ingrédients.</li>
|
|
|
+ </ul>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>Je ne trouve pas comment réchauffer un plat préparé à l'avance.</h3>
|
|
|
+ <p>R : Vous devez passer en mode manuel et choisir la température, la durée, etc. selon la préparation que vous
|
|
|
+ souhaitez réchauffer.</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
+ <h3>L'appareil déborde pendant la cuisson.</h3>
|
|
|
+ <p>R : Ce phénomène est dû à une température trop élevée pour la quantité de liquide et d'aliments dans le bol, ce
|
|
|
+ qui augmente la pression à l'intérieur du bol et crée un débordement. Pour éviter ce phénomène, réduisez la
|
|
|
+ température ou utilisez le grand panier vapeur avec le couvercle en verre au lieu du couvercle de cuisson.</p>
|
|
|
+ </div>
|
|
|
+</body>
|
|
|
+
|
|
|
+</html>
|
