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@@ -2,9 +2,9 @@
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<html lang="en">
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<head>
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- <meta charset="UTF-8">
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- <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
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- <title>帮助文件</title>
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+ <meta charset="UTF-8">
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+ <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
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+ <title>帮助文件</title>
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</head>
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<style>
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@@ -53,154 +53,182 @@
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.item:hover ul {
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display: block;
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}
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+
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+
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</style>
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<body>
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- <h2>Preguntas y respuestas frecuentes</h2>
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- <div class="item">
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- <h3>La cuchilla Se torció cuando me preparé por primera vez..</h3>
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- <p>La cuchilla no está dañada, se puede ver su forma específica en el manual, tiene una cuchilla más curvada para
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- mezclar mejor la materia prima.</p>
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- </div>
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-
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- <div class="item">
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- <h3>La primera vez que se usa, el humo sale de la parte posterior del equipo.</h3>
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- <p>Este fenómeno es normal, el humo proviene del devanado del motor, ya que es nuevo y emite humo y un ligero olor
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- "termoplástico" cuando se usa por primera vez. Este fenómeno se aliviará y desaparecerá en uso.</p>
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- </div>
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-
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- <div class="item">
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- <h3>Mi robot ya no se calienta o no sube a la temperatura requerida.</h3>
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- <p>Una vez preparado y enfriado el tazón, basta con presionar con el dedo la sonda térmica colocada debajo del tazón
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- hasta que se escuche un "clic".</p>
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- </div>
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-
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- <div class="item">
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- <h3>Mensaje de error en la pantalla durante la receta.</h3>
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- <p>El Robot está equipado con dispositivos de Seguridad para minimizar el riesgo de sobrecarga del motor
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- (desbordamiento o preparación excesiva). Para resolver este problema, apague el dispositivo y deje que se enfríe
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- durante unos 20 a 30 minutos. Después de eso, el problema debe resolverse. Si todavía ve que la cocina robótica no
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- se puede abrir, repita el proceso de enfriamiento. Si otros métodos no funcionan, Póngase en contacto con el
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- servicio post - venta.</p>
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- </div>
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-
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- <div class="item">
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- <h3>El tazón no está completamente colocado en la base o la tapa no está en la posición de bloqueo.</h3>
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- <p>Comprobar si el eje motriz del accesorio está completamente bloqueado (en la parte superior del filtro).</p>
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- </div>
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-
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- <div class="item">
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- <h3>Accesorios: perdí la canasta de vapor, perdí el putt y me rompí el látigo.</h3>
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- <p>Los clientes pueden comprar piezas directamente en el sitio web o hacer pedidos directamente en la dirección de
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|
- correo electrónico a través de POS</p>
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- </div>
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-
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- <div class="item">
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|
- <h3>La tapa es difícil de cerrar.</h3>
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- <p>Lubricar el sello de la tapa después de cada limpieza (por ejemplo, lubricar los dedos con aceite vegetal y
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|
- aplicarlo al sello).</p>
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- </div>
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-
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- <div class="item">
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|
- <h3>No puedo conectarme a wifi: la contraseña es correcta, cerca de la Caja.</h3>
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- <p>Este problema se debe al Protocolo de Seguridad WiFi utilizado por la Caja. La Caja debe usar el último protocolo
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|
- (wpa2) y debe actualizar el software de la Caja.</p>
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- </div>
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-
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- <div class="item">
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- <h3>¿¿ necesito una conexión wifi para crear recetas?</h3>
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- <p>No, la conexión wifi solo se utiliza para actualizaciones de recetas.</p>
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- </div>
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-
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- <div class="item">
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- <h3>¿¿ a qué temperatura se calienta mi robot?</h3>
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- <p>En modo manual, el robot puede calentarse de 37 ° C a 130 ° c, y puede optar por cambiar la temperatura en
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- incrementos de 5 ° c. el dial de temperatura solo muestra que la temperatura de la receta es superior a 37 ° c.
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+<h2>As perguntas frequentes</h2>
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+<div class="item">
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+ <h3>A lâmina torceu desde a minha primeira preparação.</h3>
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+ <p>Olâminanão está danificado, você pode ver olhando seu formato específico no seu manual, tem a
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+ lâmina mais curva para misturar melhor os ingredientes.</p>
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+</div>
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+
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+<div class="item">
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+ <h3>A fumaça sai pela parte traseira do dispositivo durante o primeiro uso.</h3>
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+ <p>Este fenômeno é normal, a fumaça vem dos enrolamentos do motor que, por ser novo, pode exalar
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+ fumaça e um leve cheiro de "plástico quente" durante os primeiros USOS. Este fenômeno será
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|
|
+ mitigado e desaparecerá com o uso.</p>
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+</div>
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|
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+
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+<div class="item">
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+ <h3>Meu robô não aquece mais ou não atinge a temperatura solicitada.</h3>
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+ <p>Após reservar o preparo e resfriar a tigela, basta reiniciar a sonda térmica colocada sob a
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|
|
+ tigela pressionando com o dedo até ouvir um "clique".</p>
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+</div>
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+
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+<div class="item">
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+ <h3>Mensagem de erro na tela durante o processo de receita.</h3>
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+ <p>O robô está equipado com dispositivos de segurança para minimizar o risco de sobrecarga do
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|
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+ motor (transbordamento ou preparação excessiva). Para resolver este problema, desligue o
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+ aparelho e deixe-o esfriar por aproximadamente 20 a 30 minutos. Depois, o problema deverá
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|
|
+ ser resolvido. Se ainda perceber que o fogão robotizado não pode ser aberto, repita o
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|
|
+ processo de resfriamento. Se outros métodos não funcionarem, entre em contato com o serviço
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|
+ pós-venda.</p>
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+</div>
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+
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+<div class="item">
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+ <h3>A tigela não está totalmente colocada na base ou a tampa não está na posição travada.</h3>
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+ <p>Verifique se o eixo de acionamento do acessório está totalmente travado (na parte superior da
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|
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+ tigela).</p>
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+</div>
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+
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+<div class="item">
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+ <h3>Acessórios: perdi a cesta de vapor, perdi a haste e quebrei o chicote.</h3>
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+ <p>Os clientes podem adquirir peças diretamente no site, ou fazer pedidos diretamente no
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+ endereço de e-mail através do PDV</p>
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+</div>
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+
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+<div class="item">
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+ <h3>A tampa é difícil de fechar.</h3>
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+ <p>Lubrifique a vedação da tampa após cada limpeza (por exemplo, lubrifique os dedos com óleo
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+ vegetal e aplique na vedação).</p>
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+</div>
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+
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+<div class="item">
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+ <h3>Não consigo me conectar ao WiFi: a senha está correta, perto da caixa.</h3>
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+ <p>Esse problema decorre do protocolo de segurança WiFi usado pela caixa. A caixa deve usar o
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|
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+ protocolo mais recente (WPA2), e você deve atualizar o software da caixa.</p>
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+</div>
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|
+
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+<div class="item">
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+ <h3>Preciso de uma conexão WiFi para criar uma receita?</h3>
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+ <p>Não, a conexão WiFi é usada apenas para atualizações de receitas.</p>
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+</div>
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+
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+<div class="item">
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|
|
+ <h3>A que temperatura meu robô aquece?</h3>
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+ <p>No modo manual, o robô pode aquecer de 37°C a 130°C, e você pode optar por alterar a
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+ temperatura em incrementos de 5°C. O dial de temperatura exibe apenas a temperatura da
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|
|
+ formulação acima de 37°C.
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</p>
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- <p>*Algunas de las recetas automáticas del medio se pueden cocinar a 160 ° c, pero el modo manual se limita a 130 °
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|
- C.</p>
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- </div>
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-
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- <div class="item">
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|
- <h3>¿¿ cuál es el régimen del motor?</h3>
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- <p>La velocidad se puede ajustar de 1 a 12.</p>
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- <p>Por razones de seguridad, los robots limitan la velocidad a 3 en sus actividades culinarias.</p>
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- </div>
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|
-
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- <div class="item">
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|
|
- <h3>¿¿ Cómo limpiar mi robot?</h3>
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|
|
- <p>Después de apagar y quitar el cable de alimentación, se recomienda lavar el tazón y los accesorios con agua
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|
|
- caliente inmediatamente después de usar el robot.</p>
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|
|
- <p>Si hay marcas de quemaduras en el Fondo del tazón, es mejor remojar el interior del tazón y frotar ocasionalmente
|
|
|
- el Fondo del tazón con una esponja hasta que la comida se pela.</p>
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|
|
- <p>También puede iniciar el procedimiento de limpieza. </p>
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- </div>
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-
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|
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- <div class="item">
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|
|
- <h3>¿¿ todos los accesorios pueden ser lavavajillas?</h3>
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|
- <p>Todos los accesorios del robot se pueden colocar en el lavavajillas (excepto el bloque del motor).</p>
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- </div>
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-
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- <div class="item">
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|
|
- <h3>Algunos alimentos pueden decolorar el plástico. ¿¿ cómo limpiar?</h3>
|
|
|
- <p>Algunos materiales de color, como curry, tomate, zanahoria, etc., contaminan las piezas de plástico, y este
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|
|
- efecto de color no siempre se puede evitar. Este color no afectará su salud ni el funcionamiento de los
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|
|
- accesorios.
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|
|
- Para reducir el color, limpie el área manchada con un paño o toallas de papel empapadas en aceite comestible y
|
|
|
- luego limpie regularmente.</p>
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|
|
- <p>La limpieza debe realizarse inmediatamente después de su uso para reducir la contaminación.</p>
|
|
|
- <p>Nota: este problema no está cubierto por la garantía porque es un problema estético y no una avería.</p>
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|
- </div>
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|
-
|
|
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- <div class="item">
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|
|
- <h3>Aparecieron puntos blancos en la tapa de la olla. ¿¿ cómo eliminarlos?</h3>
|
|
|
- <p>Estos rastros son depósitos de tarro producidos durante la cocción utilizando agua de piedra caliza. Se debe
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|
|
- utilizar una solución antiincrustante y remojar la tapa durante el tiempo suficiente para suavizar las marcas.
|
|
|
- Tenga en cuenta que cuanto más tiempo se cocinen estas manchas, más difícil será eliminarlas. Por lo tanto,
|
|
|
- recomendamos retirarlo inmediatamente después de detectarlo.</p>
|
|
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- </div>
|
|
|
-
|
|
|
- <div class="item">
|
|
|
- <h3>¿¿ Cómo limpiar los alimentos quemados y adheridos al Fondo del tazón?</h3>
|
|
|
- <p>Hay varias soluciones, por ejemplo, puedes remojar el agua de fondo en bicarbonato de sodio, limón o
|
|
|
- lavavajillas.</p>
|
|
|
- <p>También puedes calentar un poco de vinagre blanco y unas gotas de líquido para lavar los platos en un tazón,
|
|
|
- dejarlo reposar por un tiempo antes de lavarlo. Si todo el contenido no ha desaparecido, reinicie la operación.
|
|
|
- Una recomendación particularmente efectiva es poner en su interior una partícula del lavavajillas y un poco de
|
|
|
- agua caliente para que se remoje por un tiempo.</p>
|
|
|
- </div>
|
|
|
-
|
|
|
- <div class="item">
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|
|
- <h3>¿¿ cómo evitar que los alimentos que hay que cocinar sigan pegados al tazón?</h3>
|
|
|
- <p>Antes de comenzar a cocinar recetas, recomendamos aplicar aceite en el Fondo del tazón con papel absorbente
|
|
|
- empapado. Este mantenimiento regular evita que los alimentos se peguen al tazón. Para preparaciones azucaradas,
|
|
|
- sustituir el aceite por un poco de jugo de limón.</p>
|
|
|
- </div>
|
|
|
-
|
|
|
- <div class="item">
|
|
|
- <h3>Mezcla incorrecta de ingredientes o cocina incompleta</h3>
|
|
|
- <p>Esto puede deberse a que las recetas problemáticas pueden requerir más tiempo de cocción.
|
|
|
- Aunque en teoría hay un tiempo de cocción claro de los alimentos en la receta, el tiempo de cocción puede variar
|
|
|
- según varios factores :</p>
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|
+ <p>*Algumas receitas automáticas podem ser cozinhadas a 160°C, mas o modo manual é limitado a
|
|
|
+ 130°C.</p>
|
|
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+</div>
|
|
|
+
|
|
|
+<div class="item">
|
|
|
+ <h3>Qual é a velocidade do motor?</h3>
|
|
|
+ <p>A velocidade pode ser ajustada de 1 a 12.</p>
|
|
|
+ <p>Por razões de segurança, o robô limita a sua velocidade a 3 durante as atividades de
|
|
|
+ cozinha.</p>
|
|
|
+</div>
|
|
|
+
|
|
|
+<div class="item">
|
|
|
+ <h3>Como limpar meu robô?</h3>
|
|
|
+ <p>Após desligar e desconectar o cabo de alimentação, recomenda-se enxaguar imediatamente a
|
|
|
+ tigela e os acessórios com água quente após usar o robô.</p>
|
|
|
+ <p>Se houver marcas de queimadura no fundo da tigela, é melhor molhar o interior da tigela e
|
|
|
+ esfregar ocasionalmente o fundo da tigela com uma esponja até que a comida descasque.</p>
|
|
|
+ <p>Você também pode iniciar o programa de limpeza.</p>
|
|
|
+</div>
|
|
|
+
|
|
|
+<div class="item">
|
|
|
+ <h3>Todos os acessórios podem ser máquinas de lavar louça?</h3>
|
|
|
+ <p>Todos os acessórios do robô podem ser colocados na máquina de lavar louça (exceto o bloco do
|
|
|
+ motor).</p>
|
|
|
+</div>
|
|
|
+
|
|
|
+<div class="item">
|
|
|
+ <h3>Alguns alimentos podem fazer com que o plástico mude de cor. Como limpar?</h3>
|
|
|
+ <p>Alguns ingredientes coloridos, como curry, tomate, cenoura, etc., podem contaminar as peças
|
|
|
+ plásticas e esse efeito de coloração nem sempre é evitável. Esta cor não tem impacto na sua
|
|
|
+ saúde nem na funcionalidade do acessório.</p>
|
|
|
+ <p>Para reduzir a cor, limpe a área manchada com um pano ou lenço embebido em óleo de cozinha e
|
|
|
+ depois faça uma limpeza regular.</p>
|
|
|
+ <p>A limpeza deve ser realizada imediatamente após o uso para reduzir manchas.</p>
|
|
|
+ <p>Nota: Este problema não é coberto pela garantia, pois é uma questão estética e não um mau
|
|
|
+ funcionamento.</p>
|
|
|
+</div>
|
|
|
+
|
|
|
+<div class="item">
|
|
|
+ <h3>Apareceram manchas brancas na tampa de cozimento. Como removê-los?</h3>
|
|
|
+ <p>Essas marcas são depósitos de tártaro gerados pelo uso de água calcária durante o cozimento.
|
|
|
+ Deve-se usar solução anti-incrustante e a tampa deve ser embebida por tempo suficiente para
|
|
|
+ suavizar as marcas.
|
|
|
+ Observe que quanto mais tempo de cozimento essas manchas levam, mais duras elas se tornam e
|
|
|
+ mais difícil é removê-las. Portanto, recomendamos removê-los imediatamente após a
|
|
|
+ detecção.</p>
|
|
|
+</div>
|
|
|
+
|
|
|
+<div class="item">
|
|
|
+ <h3>Como limpar alimentos que queimam e grudam no fundo da tigela?</h3>
|
|
|
+ <p>Existem diversas soluções, por exemplo, você pode colocar um fundo de água e mergulhar em
|
|
|
+ bicarbonato de sódio, limão ou solução de lavar louça.</p>
|
|
|
+ <p>Você também pode aquecer um pouco de água com vinagre branco e algumas gotas de detergente
|
|
|
+ líquido em uma tigela e deixar descansar um pouco antes de limpar. Se tudo não desaparecer,
|
|
|
+ reinicie a operação.
|
|
|
+ Uma dica particularmente eficaz é colocar um pellet para máquina de lavar louça e um pouco
|
|
|
+ de água quente e deixá-lo de molho por um tempo.</p>
|
|
|
+</div>
|
|
|
+
|
|
|
+<div class="item">
|
|
|
+ <h3>Como evitar que os alimentos ainda grudem na tigela em preparações que precisam ser
|
|
|
+ cozidas?</h3>
|
|
|
+ <p>Antes de começar a preparar a receita, sugerimos usar papel absorvente umedecido para untar o
|
|
|
+ fundo da tigela. Esta manutenção regular evitará que os alimentos grudem na tigela. Para
|
|
|
+ preparações açucaradas, use um pouco de suco de limão em vez de óleo.</p>
|
|
|
+</div>
|
|
|
+
|
|
|
+<div class="item">
|
|
|
+ <h3>Mistura incorreta ou cozimento incompleto dos ingredientes</h3>
|
|
|
+ <p>Isso pode ocorrer porque a receita em questão pode exigir mais tempo de cozimento.
|
|
|
+ Embora teoricamente haja um tempo de cozimento claro para os alimentos na receita, o tempo
|
|
|
+ de cozimento pode variar devido a vários fatores:</p>
|
|
|
<ul>
|
|
|
- <li>Temperatura de los alimentos en la receta ;</li>
|
|
|
- <li>Si no sacas los ingredientes del refrigerador y no están a temperatura ambiente ;</li>
|
|
|
- <li>Fuente y madurez de las materias primas.</li>
|
|
|
+ <li>-Temperatura dos alimentos durante a receita ;</li>
|
|
|
+ <li>Se você não tirar os ingredientes da geladeira e eles não estiverem em temperatura
|
|
|
+ ambiente ;
|
|
|
+ </li>
|
|
|
+ <li>-Fonte e maturidade dos ingredientes.</li>
|
|
|
</ul>
|
|
|
- </div>
|
|
|
-
|
|
|
- <div class="item">
|
|
|
- <h3>No sé cómo calentar los platos prefabricados.</h3>
|
|
|
- <p>R : Debe cambiar al modo manual y seleccionar la temperatura, la duración, etc., en función de la preparación
|
|
|
- para calentarse.</p>
|
|
|
- </div>
|
|
|
-
|
|
|
- <div class="item">
|
|
|
- <h3>Desbordamiento del equipo durante la cocción.</h3>
|
|
|
- <p>R : Este fenómeno se debe a la temperatura excesiva del líquido y los alimentos en el tazón, lo que aumenta la
|
|
|
- presión en el tazón y provoca derrames. Para evitar esto, baje la temperatura o use una gran canasta de vapor con
|
|
|
- una tapa de vidrio en lugar de una tapa de cocina.</p>
|
|
|
- </div>
|
|
|
+</div>
|
|
|
+
|
|
|
+<div class="item">
|
|
|
+ <h3>Não sei aquecer pratos pré-preparados.</h3>
|
|
|
+ <p>R : Você deve mudar para o modo manual e selecionar a temperatura, duração, etc. com base na
|
|
|
+ preparação a ser pré-aquecida.</p>
|
|
|
+</div>
|
|
|
+
|
|
|
+<div class="item">
|
|
|
+ <h3>Transbordamento do equipamento durante o processo de cozimento.</h3>
|
|
|
+ <p>R : Esse fenômeno se deve à alta temperatura do líquido e dos alimentos na tigela, o que
|
|
|
+ aumenta a pressão dentro da tigela e provoca transbordamento. Para evitar esta situação,
|
|
|
+ baixe a temperatura ou utilize um cesto de vapor grande com tampa de vidro em vez de tampa
|
|
|
+ de cozedura.</p>
|
|
|
+</div>
|
|
|
</body>
|
|
|
|
|
|
</html>
|