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  6. <title>帮助文件</title>
  7. </head>
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  49. <h2>LES FAQ</h2>
  50. <div class="item">
  51. <h3>La lame s’est tordue dès ma première préparation.</h3>
  52. <p>Le couteau n’est pas endommagé, vous pouvez le constater en regardant sa forme spécifique dans votre manuel, il
  53. a une lame plus incourbée afin de mieux mélanger les ingrédients.</p>
  54. </div>
  55. <div class="item">
  56. <h3>De la fumée sort de l'arrière de l'appareil lors des premières utilisations.</h3>
  57. <p>Ce phénomène est normal, la fumée provient des bobinages du moteur qui, étant neufs, peuvent dégager de la fumée
  58. et une légère odeur de "plastique chaud" lors des premières utilisations. Ce phénomène sera atténué et disparaîtra
  59. à l'usage.</p>
  60. </div>
  61. <div class="item">
  62. <h3>Mon robot ne chauffe plus ou ne monte pas à la température demandée.</h3>
  63. <p>Après avoir réservé la préparation et refroidi le bol, il suffit de réinitialiser la sonde thermique placée sous
  64. le bol en appuyant avec le doigt jusqu’à entendre un « clic ».</p>
  65. </div>
  66. <div class="item">
  67. <h3>Un message d'erreur est apparu à l'écran pendant la recette.</h3>
  68. <p>Le robot est équipé d’une sécurité qui minimise les risques de surcharge du moteur (trop-plein ou préparation
  69. trop épaisse). Pour y remédier, il faut éteindre l’appareil et le laisser refroidir environ 20 à 30 minutes. Après
  70. ça, le problème devrait être réglé. Si vous constatez toujours que le robot cuiseur ne parvient pas à s’allumer,
  71. répétez la procédure de refroidissement. Si rien d’autre ne fonctionne, contactez le SAV.</p>
  72. </div>
  73. <div class="item">
  74. <h3>Le bol ne rentre complètement dans la base, ou le couvercle ne se met pas en position verrouillée.</h3>
  75. <p>Vérifiez que l'arbre d’entrainement des accessoires est totalement verrouillé (sur le dessus du bol).</p>
  76. </div>
  77. <div class="item">
  78. <h3>Accessoires : J’ai égaré le panier à vapeur, j’ai perdu le poussoir, j’ai cassé mon fouet.</h3>
  79. <p>Le client peut acheter la pièce directement sur le site www. expercare fr, ou le PDV peut passer la commande directement àl'adresse électronique p. blanc@schneiderconsumer. com </p>
  80. </div>
  81. <div class="item">
  82. <h3>Le couvercle est difficile à mettre.</h3>
  83. <p>Huilez le joint du couvercle après chaque lavage (par exemple, graissez votre doigt avec de l'huile végétale et
  84. appliquez-le sur joint).</p>
  85. </div>
  86. <div class="item">
  87. <h3>Je ne parviens pas à me connecter en Wifi : mot de passe correct, proche de la box.</h3>
  88. <p>Ce problème provient du protocole de sécurité Wifi que la box utilise. La box doit fonctionner avec le dernier
  89. protocole (WPA2), vous devez effectuer une mise à jour du logiciel de la box.</p>
  90. </div>
  91. <div class="item">
  92. <h3>Ai-je besoin de la connexion Wifi pour réaliser les recettes ?</h3>
  93. <p>Non, la connexion Wifi est uniquement requise pour les mises à jour des recettes.</p>
  94. </div>
  95. <div class="item">
  96. <h3>Jusqu'à quelle température chauffe mon robot ?</h3>
  97. <p>En mode manuel, le robot peut chauffer de 37°C jusqu’à 130°C, et vous avez la possibilité de modifier la
  98. température par palier de 5°C. Le cadran de la température n'indique la température de la préparation que
  99. lorsqu'elle est supérieure à 37°C.</p>
  100. <p>*Certaines recettes automatiques du PowerChef Max peuvent cuire jusqu'à 160℃, mais le mode manuel est limité à 130℃</p>
  101. </div>
  102. <div class="item">
  103. <h3>Quelles sont les vitesses du moteur ?</h3>
  104. <p>Les vitesses sont réglables de 1 à 12.</p>
  105. <p>Pour des raisons de sécurité, lorsque la cuisson est active, le robot limite sa vitesse à 3.</p>
  106. </div>
  107. <div class="item">
  108. <h3>Comment nettoyer mon robot ?</h3>
  109. <p>Après avoir éteint et débranché le cordon d’alimentation, il est recommandé de rincer l’intérieur du bol à l’eau
  110. chaude et les accessoires immédiatement après avoir utilisé le robot.
  111. Si une marque de brûlure est présente sur le fond du bol, privilégier de faire tremper l’intérieur du bol et
  112. frottez avec une éponge de temps en temps le fond du bol jusqu’au décollement des aliments.
  113. Vous pouvez également lancer le programme de nettoyage. </p>
  114. </div>
  115. <div class="item">
  116. <h3>Tous les accessoires vont-ils au lave-vaisselle ?</h3>
  117. <p>Tous les accessoires de votre robot vont au lave-vaisselle (à l'exception du bloc moteur).</p>
  118. </div>
  119. <div class="item">
  120. <h3>Certains aliments peuvent colorer le plastique. Comment le nettoyer ?</h3>
  121. <p>Certains ingrédients colorés comme le curry, la tomate, la carotte, etc. peuvent tacher les composants
  122. plastiques, et cet effet de coloration ne peut pas toujours être évité. Cette coloration n’a aucun effet sur votre
  123. santé ni sur le fonctionnement des accessoires.</p>
  124. <p>Afin d'atténuer la coloration, frottez les zones tachées avec un chiffon ou un essuie-tout imbibé d'huile
  125. alimentaire puis procédez au nettoyage habituel.</p>
  126. <p>Il est indispensable de procéder à ce nettoyage immédiatement après utilisation pour atténuer la coloration.
  127. Remarque : Ce problème n'est pas couvert par la garantie, car il s'agit d'un problème esthétique et non d'un
  128. dysfonctionnement.</p>
  129. </div>
  130. <div class="item">
  131. <h3>Des taches blanches sont apparues sur le couvercle de cuisson. Comment les enlever ?</h3>
  132. <p>Ces marques sont des dépôts de tartre, généré par l'utilisation d'eau calcaire avec les cuissons. Il faut
  133. utiliser une solution anticalcaire et laissez le couvercle tremper assez longtemps pour adoucir les marques.
  134. À noter que plus ces taches sont soumises à des cuissons, plus ils durcissent, et plus il est difficile de les
  135. retirer, nous conseillons donc de les enlever dès qu'ils sont détectés.</p>
  136. </div>
  137. <div class="item">
  138. <h3>La nourriture a brûlé au fond du bol et s'est attachée, comment le nettoyer ?</h3>
  139. <p>Il y a plusieurs solutions, vous pouvez, par exemple, mettre un fond d'eau et laisser tremper avec du bicarbonate
  140. de soude, ou du citron, ou du liquide vaisselle.</p>
  141. <p>Vous pouvez aussi faire chauffer dans le bol, de l'eau avec du vinaigre blanc et quelques gouttes de liquide
  142. vaisselle, et ensuite laissez reposer un peu avant de le nettoyer. Si tout n'est pas parti, recommencez
  143. l'opération.
  144. Une astuce particulièrement efficace consiste à mettre une pastille de lave-vaisselle et un peu d'eau chaude et
  145. laisser tremper un moment.</p>
  146. </div>
  147. <div class="item">
  148. <h3>Comment éviter, sur les préparations qui doivent être cuites, que la nourriture reste attachée au bol ?</h3>
  149. <p>Avant de commencer une recette où il y aura une cuisson, nous conseillons d’huiler le fond du bol avec un papier
  150. absorbant imbibé. Cet entretien régulier permettra aux aliments de ne pas adhérer au bol. Pour les préparations
  151. sucrées, utilisez un peu de jus de citron à la place de l'huile.</p>
  152. </div>
  153. <div class="item">
  154. <h3>Le mélange ne s'effectue pas correctement, ou les ingrédients ne sont pas complètement cuits</h3>
  155. <p>Cela peut provenir du fait que la recette en question peut nécessiter un peu plus de temps de cuisson.
  156. Bien que théoriquement les aliments ont un temps de cuisson défini dans les recettes, celui-ci peut varier en
  157. fonction de plusieurs facteurs :</p>
  158. <ul>
  159. <li>Température de l'aliment au moment de la recette ;</li>
  160. <li>Si vous ne sortez pas les ingrédients du réfrigérateur et qu'ils ne sont pas à température ambiante ;</li>
  161. <li>Origine et état de maturité des ingrédients.</li>
  162. </ul>
  163. </div>
  164. <div class="item">
  165. <h3>Je ne trouve pas comment réchauffer un plat préparé à l'avance.</h3>
  166. <p>R : Vous devez passer en mode manuel et choisir la température, la durée, etc. selon la préparation que vous
  167. souhaitez réchauffer.</p>
  168. </div>
  169. <div class="item">
  170. <h3>L'appareil déborde pendant la cuisson.</h3>
  171. <p>R : Ce phénomène est dû à une température trop élevée pour la quantité de liquide et d'aliments dans le bol, ce
  172. qui augmente la pression à l'intérieur du bol et crée un débordement. Pour éviter ce phénomène, réduisez la
  173. température ou utilisez le grand panier vapeur avec le couvercle en verre au lieu du couvercle de cuisson.</p>
  174. </div>
  175. </body>
  176. </html>