|
@@ -0,0 +1,206 @@
|
|
|
|
+<!DOCTYPE html>
|
|
|
|
+<html lang="en">
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+<head>
|
|
|
|
+ <meta charset="UTF-8">
|
|
|
|
+ <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
|
|
|
|
+ <title>Preguntas y respuestas frecuentes</title>
|
|
|
|
+</head>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+<style>
|
|
|
|
+ * {
|
|
|
|
+ margin: 0;
|
|
|
|
+ padding: 0;
|
|
|
|
+ }
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ body {
|
|
|
|
+ background-color: #ffffff;
|
|
|
|
+ height: 100vh;
|
|
|
|
+ color: #000000;
|
|
|
|
+ padding: 12px;
|
|
|
|
+ }
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ p {
|
|
|
|
+ font-size: 14px;
|
|
|
|
+ }
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ .item {
|
|
|
|
+ margin-top: 14px;
|
|
|
|
+ }
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ .item h3 {
|
|
|
|
+ position: relative;
|
|
|
|
+ }
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ .item h3::after {
|
|
|
|
+ content: "";
|
|
|
|
+ display: inline-block;
|
|
|
|
+ width: 12px;
|
|
|
|
+ height: 12px;
|
|
|
|
+ border-top: 2px solid #000000;
|
|
|
|
+ border-right: 2px solid #000000;
|
|
|
|
+ transform: rotate(136deg);
|
|
|
|
+ margin-left: 14px;
|
|
|
|
+ }
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ .item p,
|
|
|
|
+ .item ul {
|
|
|
|
+ display: none;
|
|
|
|
+ margin-top: 8px;
|
|
|
|
+ }
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ .item:hover p,
|
|
|
|
+ .item:hover ul {
|
|
|
|
+ display: block;
|
|
|
|
+ }
|
|
|
|
+</style>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+<body>
|
|
|
|
+ <h2>Preguntas y respuestas frecuentes</h2>
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>La cuchilla Se torció cuando me preparé por primera vez..</h3>
|
|
|
|
+ <p>La cuchilla no está dañada, se puede ver su forma específica en el manual, tiene una cuchilla más curvada para
|
|
|
|
+ mezclar mejor la materia prima.</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>La primera vez que se usa, el humo sale de la parte posterior del equipo.</h3>
|
|
|
|
+ <p>Este fenómeno es normal, el humo proviene del devanado del motor, ya que es nuevo y emite humo y un ligero olor
|
|
|
|
+ "termoplástico" cuando se usa por primera vez. Este fenómeno se aliviará y desaparecerá en uso.</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>Mi robot ya no se calienta o no sube a la temperatura requerida.</h3>
|
|
|
|
+ <p>Una vez preparado y enfriado el tazón, basta con presionar con el dedo la sonda térmica colocada debajo del tazón
|
|
|
|
+ hasta que se escuche un "clic".</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>Mensaje de error en la pantalla durante la receta.</h3>
|
|
|
|
+ <p>El Robot está equipado con dispositivos de Seguridad para minimizar el riesgo de sobrecarga del motor
|
|
|
|
+ (desbordamiento o preparación excesiva). Para resolver este problema, apague el dispositivo y deje que se enfríe
|
|
|
|
+ durante unos 20 a 30 minutos. Después de eso, el problema debe resolverse. Si todavía ve que la cocina robótica no
|
|
|
|
+ se puede abrir, repita el proceso de enfriamiento. Si otros métodos no funcionan, Póngase en contacto con el
|
|
|
|
+ servicio post - venta.</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>El tazón no está completamente colocado en la base o la tapa no está en la posición de bloqueo.</h3>
|
|
|
|
+ <p>Comprobar si el eje motriz del accesorio está completamente bloqueado (en la parte superior del filtro).</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>Accesorios: perdí la canasta de vapor, perdí el putt y me rompí el látigo.</h3>
|
|
|
|
+ <p>Los clientes pueden comprar piezas directamente en el sitio web o hacer pedidos directamente en la dirección de
|
|
|
|
+ correo electrónico a través de POS</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>La tapa es difícil de cerrar.</h3>
|
|
|
|
+ <p>Lubricar el sello de la tapa después de cada limpieza (por ejemplo, lubricar los dedos con aceite vegetal y
|
|
|
|
+ aplicarlo al sello).</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>No puedo conectarme a wifi: la contraseña es correcta, cerca de la Caja.</h3>
|
|
|
|
+ <p>Este problema se debe al Protocolo de Seguridad WiFi utilizado por la Caja. La Caja debe usar el último protocolo
|
|
|
|
+ (wpa2) y debe actualizar el software de la Caja.</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>¿¿ necesito una conexión wifi para crear recetas?</h3>
|
|
|
|
+ <p>No, la conexión wifi solo se utiliza para actualizaciones de recetas.</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>¿¿ a qué temperatura se calienta mi robot?</h3>
|
|
|
|
+ <p>En modo manual, el robot puede calentarse de 37 ° C a 130 ° c, y puede optar por cambiar la temperatura en
|
|
|
|
+ incrementos de 5 ° c. el dial de temperatura solo muestra que la temperatura de la receta es superior a 37 ° c.
|
|
|
|
+ </p>
|
|
|
|
+ <p>*Algunas de las recetas automáticas del medio se pueden cocinar a 160 ° c, pero el modo manual se limita a 130 °
|
|
|
|
+ C.</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>¿¿ cuál es el régimen del motor?</h3>
|
|
|
|
+ <p>La velocidad se puede ajustar de 1 a 12.</p>
|
|
|
|
+ <p>Por razones de seguridad, los robots limitan la velocidad a 3 en sus actividades culinarias.</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>¿¿ Cómo limpiar mi robot?</h3>
|
|
|
|
+ <p>Después de apagar y quitar el cable de alimentación, se recomienda lavar el tazón y los accesorios con agua
|
|
|
|
+ caliente inmediatamente después de usar el robot.</p>
|
|
|
|
+ <p>Si hay marcas de quemaduras en el Fondo del tazón, es mejor remojar el interior del tazón y frotar ocasionalmente
|
|
|
|
+ el Fondo del tazón con una esponja hasta que la comida se pela.</p>
|
|
|
|
+ <p>También puede iniciar el procedimiento de limpieza. </p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>¿¿ todos los accesorios pueden ser lavavajillas?</h3>
|
|
|
|
+ <p>Todos los accesorios del robot se pueden colocar en el lavavajillas (excepto el bloque del motor).</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>Algunos alimentos pueden decolorar el plástico. ¿¿ cómo limpiar?</h3>
|
|
|
|
+ <p>Algunos materiales de color, como curry, tomate, zanahoria, etc., contaminan las piezas de plástico, y este
|
|
|
|
+ efecto de color no siempre se puede evitar. Este color no afectará su salud ni el funcionamiento de los
|
|
|
|
+ accesorios.
|
|
|
|
+ Para reducir el color, limpie el área manchada con un paño o toallas de papel empapadas en aceite comestible y
|
|
|
|
+ luego limpie regularmente.</p>
|
|
|
|
+ <p>La limpieza debe realizarse inmediatamente después de su uso para reducir la contaminación.</p>
|
|
|
|
+ <p>Nota: este problema no está cubierto por la garantía porque es un problema estético y no una avería.</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>Aparecieron puntos blancos en la tapa de la olla. ¿¿ cómo eliminarlos?</h3>
|
|
|
|
+ <p>Estos rastros son depósitos de tarro producidos durante la cocción utilizando agua de piedra caliza. Se debe
|
|
|
|
+ utilizar una solución antiincrustante y remojar la tapa durante el tiempo suficiente para suavizar las marcas.
|
|
|
|
+ Tenga en cuenta que cuanto más tiempo se cocinen estas manchas, más difícil será eliminarlas. Por lo tanto,
|
|
|
|
+ recomendamos retirarlo inmediatamente después de detectarlo.</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>¿¿ Cómo limpiar los alimentos quemados y adheridos al Fondo del tazón?</h3>
|
|
|
|
+ <p>Hay varias soluciones, por ejemplo, puedes remojar el agua de fondo en bicarbonato de sodio, limón o
|
|
|
|
+ lavavajillas.</p>
|
|
|
|
+ <p>También puedes calentar un poco de vinagre blanco y unas gotas de líquido para lavar los platos en un tazón,
|
|
|
|
+ dejarlo reposar por un tiempo antes de lavarlo. Si todo el contenido no ha desaparecido, reinicie la operación.
|
|
|
|
+ Una recomendación particularmente efectiva es poner en su interior una partícula del lavavajillas y un poco de
|
|
|
|
+ agua caliente para que se remoje por un tiempo.</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>¿¿ cómo evitar que los alimentos que hay que cocinar sigan pegados al tazón?</h3>
|
|
|
|
+ <p>Antes de comenzar a cocinar recetas, recomendamos aplicar aceite en el Fondo del tazón con papel absorbente
|
|
|
|
+ empapado. Este mantenimiento regular evita que los alimentos se peguen al tazón. Para preparaciones azucaradas,
|
|
|
|
+ sustituir el aceite por un poco de jugo de limón.</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>Mezcla incorrecta de ingredientes o cocina incompleta</h3>
|
|
|
|
+ <p>Esto puede deberse a que las recetas problemáticas pueden requerir más tiempo de cocción.
|
|
|
|
+ Aunque en teoría hay un tiempo de cocción claro de los alimentos en la receta, el tiempo de cocción puede variar
|
|
|
|
+ según varios factores :</p>
|
|
|
|
+ <ul>
|
|
|
|
+ <li>Temperatura de los alimentos en la receta ;</li>
|
|
|
|
+ <li>Si no sacas los ingredientes del refrigerador y no están a temperatura ambiente ;</li>
|
|
|
|
+ <li>Fuente y madurez de las materias primas.</li>
|
|
|
|
+ </ul>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>No sé cómo calentar los platos prefabricados.</h3>
|
|
|
|
+ <p>R : Debe cambiar al modo manual y seleccionar la temperatura, la duración, etc., en función de la preparación
|
|
|
|
+ para calentarse.</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+ <div class="item">
|
|
|
|
+ <h3>Desbordamiento del equipo durante la cocción.</h3>
|
|
|
|
+ <p>R : Este fenómeno se debe a la temperatura excesiva del líquido y los alimentos en el tazón, lo que aumenta la
|
|
|
|
+ presión en el tazón y provoca derrames. Para evitar esto, baje la temperatura o use una gran canasta de vapor con
|
|
|
|
+ una tapa de vidrio en lugar de una tapa de cocina.</p>
|
|
|
|
+ </div>
|
|
|
|
+</body>
|
|
|
|
+
|
|
|
|
+</html>
|